Политика конфиденциальности

Редакция от 30 июля 2026 года

1. Кто обрабатывает данные

Данные, оставленные на этом сайте, получает Клиника доктора Ойбека Усманова (Ташкент, Узбекистан) — далее «клиника», «мы». Связаться по любому вопросу о персональных данных можно по адресу info@oybekusmanov.uz или по телефону +998 97 421 11 12.

2. Какие данные мы получаем

Через форму заявки на сайте — только то, что вы вписали сами:

• имя или обращение;
• номер телефона;
• интересующая процедура (выбор из списка);
• комментарий, если вы его написали, — например город и удобное время для звонка.

Вместе с заявкой сохраняется дата и время отправки — это нужно, чтобы не потерять обращение и понимать, кому ещё не ответили.

Если вы пишете нам в WhatsApp, мы видим ваш номер, имя в профиле и текст переписки. Сама переписка ведётся в WhatsApp и подчиняется правилам этого сервиса.

Мы не просим на сайте медицинских сведений. Диагнозы, стадию выпадения, фотографии и историю болезни обсуждают на консультации, а не через форму. Если вы всё же приложили такие сведения в комментарии или в WhatsApp, мы относимся к ним как к врачебной тайне и не используем их ни для чего, кроме вашей же консультации.

3. Зачем эти данные нужны

• перезвонить или написать вам и ответить на вопрос;
• согласовать дату консультации и напомнить о ней;
• подготовить расчёт стоимости под ваш случай;
• если вы приехали из другой страны — помочь с организацией поездки.

Мы не рассылаем рекламу тем, кто её не просил, не продаём базу и не передаём контакты другим клиникам, посредникам или рекламным площадкам.

4. На каком основании

На основании вашего согласия: вы сами вводите данные и нажимаете кнопку отправки. Отметка под формой об этом прямо говорит. Согласие можно отозвать в любой момент — см. раздел 7. Мы руководствуемся законом Республики Узбекистан «О персональных данных» (ЗРУ-547 от 2 июля 2019 года).

5. Кому данные становятся видны

Внутри клиники — врачу и администратору, который с вами связывается. Кроме них заявка проходит через технические сервисы, без которых она физически не дойдёт:

• сервер обработки заявок клиники — принимает форму и рассылает её дальше;
• Telegram — уведомление администратору о новой заявке;
• Google Таблицы — список обращений, чтобы ни одно не потерялось;
• Netlify — хостинг сайта; его серверы видят технические данные запроса (IP-адрес, тип браузера) в объёме, обычном для любого веб-сервера.

Серверы Google, Telegram и Netlify находятся за пределами Узбекистана, поэтому данные заявки пересылаются и хранятся в том числе за границей. Отправляя форму, вы соглашаетесь и с этим. Если вам это принципиально — просто напишите или позвоните: разговор по телефону и в WhatsApp этих сервисов не касается.

Отдельно: мы обязаны раскрыть данные, если этого официально требует закон — по запросу суда или уполномоченного государственного органа.

6. Сколько храним

Заявки — до трёх лет с последнего обращения: люди возвращаются к вопросу пересадки спустя год и больше, и нам важно помнить, о чём уже говорили. Если вы стали пациентом, медицинские документы хранятся в сроки, установленные для медицинской документации. По вашей просьбе удаляем раньше.

7. Ваши права

Вы можете в любой момент:

• узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию;
• исправить неточность — например, если ошиблись в номере;
• отозвать согласие и потребовать удаления;
• отказаться от звонков и сообщений от нас.

Достаточно написать на info@oybekusmanov.uz или сообщить об этом в WhatsApp. Мы отвечаем в течение рабочей недели, чаще — в тот же день. Отдельного заявления и объяснения причин не требуется.

Если вы находитесь в Европейском союзе, у вас есть дополнительные права по GDPR, включая право на переносимость данных и право пожаловаться в надзорный орган своей страны. Мы исполняем такие обращения на общих основаниях — по тем же контактам.

8. Cookies и аналитика

Сайт использует Google Analytics, чтобы понимать, сколько людей заходит на сайт и какая реклама приводит заявки. Счётчик не включается сам по себе: при первом визите вы видите баннер с выбором «Принять» или «Отклонить», и скрипт аналитики загружается только после вашего явного согласия. Если вы откажетесь или закроете баннer, ничего не подключится и ваш визит не попадёт в статистику.

Google Analytics получает обезличенные технические данные о визите (какие страницы вы смотрели, откуда пришли, тип устройства) без имени, телефона или другой личной информации из формы заявки — эти данные идут отдельным путём, описанным в разделе 5. Мы включили режим уменьшенной точности IP-адреса.

Мы вправе позже подключить дополнительные рекламные счётчики (например, Meta Pixel) — они тоже будут работать только после согласия, а этот раздел будет обновлён до их запуска.

9. Дети

Сайт адресован взрослым. Мы не собираем данные людей младше 18 лет намеренно; заявку за подростка оставляет родитель или законный представитель, и лечение обсуждается с ним.

10. Как мы защищаем данные

Сайт работает по HTTPS, доступ к списку заявок есть только у врача и администратора, вход в рабочие сервисы защищён паролем и двухфакторным подтверждением. Абсолютной защиты в интернете не существует, и мы не станем это обещать — но объём собираемого специально сведён к минимуму: чем меньше данных, тем меньше риска.

11. Изменения политики

Если политика изменится, мы обновим дату редакции сверху. Существенные изменения — например появление аналитики или нового получателя данных — вносятся до того, как начинают действовать, а не после.